Nằm trong chính sách bán hàng của SUNPRO, với mục tiêu vừa lòng khách đến, vui lòng khách khi trải nghiệm sản phẩm. SUNPRO thực hiện cam kết với khách hàng được đổi trả trong vòng 7 ngày đối với trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

Cụ thể chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

1. Tiêu chí trả hàng:
– Thông báo trả hàng không vượt quá 15 ngày tính từ ngày khách hàng nhận hàng.

2. Thời hạn trả hàng:
– Khách hàng phải đóng gói và quay lại video quy trình đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày thông báo trả hàng.
(Trường hợp bất khả kháng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn)

3. Thời gian xử lý:
– SUNPRO sẽ lý yêu cầu trả hàng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo trả hàng đầu tiên.
– SUNPRO sẽ xử lý đơn hàng đã trả về bưu cục trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng.

4. Phương thức xử lý:
– Nếu xác định sản phẩm lỗi do khâu sản xuất khách hàng sẽ được giải quyết như sau:
+ Đổi sản phẩm mới đúng model cho khách hàng hoặc hoàn tiền 100%
( SUNPRO đổi lại sản phẩm đúng mã cho khách hàng)
+ Trường hợp hết sản phẩm để đổi:
* Khách hàng có thể quyết định chờ để nhận đúng sản phẩm đúng model hoặc nhận tiền hoàn lại 100%.
* Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá tương đồng. Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn khách hàng cần thanh toán khoản chênh lệch.
– Sản phẩm xác định lỗi do người sử dụng:
+ Không đủ điều kiện đổi trả theo quy định của SUNPRO.
+ Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
+ Sản phẩm đã bị cắt ra sử dụng hoặc bị trầy xước móp gãy do va đập không còn khả năng sử dụng được nữa.

Nếu bạn đang gặp vấn đề liên quan đến chính sách đổi trả và cần được giải đáp hãy gọi đến số 0869.789.866 hoặc email: cskh@sunprosilicone.vn để được giải đáp nhanh nhất!!!